WASIMAN; SILITONGA, F.; EDY WIBOWO, A. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL BINTANG DUA DI KOTA BATAM. JURNAL CAFETARIA, v. 1, n. 2, p. 64-73, 20 Jul. 2020.